|
DECIZIE nr. 77 din 5 februarie 2009 |
 |
 |
 |
|
Sâmbătă, 21 Martie 2009 00:00 |
DECIZIE nr. 77 din 5 februarie 2009 privind obligatiile de informare a utilizatorilor finali de catre furnizorii de servicii de comunicatii electronice destinate publicului
EMITENT: Autoritatea Nationala pentru Comunicatii
Grup tinta: societatile comerciale care ofera servicii de comunicatii electronice
Prevederi principale:
- Decizia stabileste conditiile si modalitatile de indeplinire a obligatiilor de informare a utilizatorilor finali care revin furnizorilor de servicii de comunicatii electronice destinate publicului in conformitate cu legislatia speciala din domeniul comunicatiilor electronice.
- Furnizorii de servicii de telefonie destinate publicului au obligatia de a pune la dispozitia publicului informatii privind preturile si tarifele aplicabile, precum si conditiile de obtinere si utilizare a serviciilor de telefonie destinate publicului, pentru a asigura posibilitatea utilizatorilor finali de a alege in cunostinta de cauza.
- Furnizorilor serviciilor de acces la internet, li se recomanda sa puna la dispozitia publicului, tinand cont de prevederile prezentei sectiuni, informatii privind preturile si tarifele aplicabile, precum si conditiile de conectare si utilizare a serviciilor.
- In termen de 30 de zile de la data primirii unei instiintari din partea ANC cu privire la finalizarea aplicatiei interactive, furnizorii de servicii de comunicatii electronice destinate publicului au, cumulativ, urmatoarele obligatii:
- sa transmita ANC in mod complet si corect ofertele lor comerciale care sa contina setul minim de informatii a furnizorilor de servicii de comunicatii electronice destinate publicului in formatul aferent fiecarei categorii de servicii (telefonie fixa, telefonie mobila si acces la internet in banda larga), stabilit de ANC;
- sa introduca informatiile corespunzatoare in forma electronica, pentru fiecare categorie de servicii (telefonie fixa, telefonie mobila si acces la internet in banda larga), in baza de date a aplicatiei prin intermediul unei interfete web puse la dispozitie in acest scop de ANC, informajiile in cauza urmand a fi verificate si validate de ANC.
- Facturile detaliate se elibereaza la cererea abonatilor, indiferent de calitatea de persoana fizica sau juridica a abonatului.
Observatii:
- ANC va realiza, va administra si va pune la dispozitia publicului o pagina de internet care va oferi informatii comparative privind tarifele si conditiile oferite de furnizorii de servicii de comunicatii electronice destinate publicului, prin intermediul unei aplicatii interactive care va efectua, pe baza unui set de optiuni introduse de utilizator, analize comparative ale planurilor tarifare existente pe piata pentru 3 categorii de servicii de comunicatii electronice: telefonie mobila, telefonie fixa si acces la internet in banda larga, urmand sa returneze un clasament al celor mai avantajoase planuri tarifare din punctul de vedere al pretului, care corespund optiunilor exprimate de utilizator.
- Prezenta decizie intra in vigoare in termen de 90 de zile de la data publicarii, respectiv 13 mai 2009.
Sursa: Monitorul Oficial nr. 88 din 13 februarie 2009 |
